顾客是指企业产品或服务的对象,是企业产品的直接购买者或使用者。目标客户要解决的根本问题是企业准备向哪些细分市场传递价值。在展台,市场,对目标客户导向的需求特别高。只有做好目标客户定位,才能保证营销展台的效果。
与营销渠道中的各种力量保持密切关系的目的是为了有效地向其目标客户提供产品和服务。顾客需求是企业营销工作的出发点和核心。因此,认真分析目标客户需求的特点和变化趋势,是企业一项极其重要的基础工作。
在搭建,设计,有十年经验的新动力展览,提出营销展台,的概念时,他认为在目标客户定位中,可以参照传统的会展目标客户定位,但也要注意其差异性。
在初步确定目标客户群体时,我们必须关注企业的战略目标,这包括两个方面。一方面要寻找企业品牌需要具体针对的具有共同需求和偏好的消费群体,另一方面要寻找能够帮助公司获得预期销售收入和利益的群体。
简单来说,在展览展的营销平台中,目标客户的定位需要参考企业自身的参展动机、预期效果、企业自身的营销目的。另一个不容忽视的细节是企业产品的特性。从产品的角度定位营销展台的目标客户是最明智的做法。
总的来说,在营销展台,的定位系统中关于目标客户的定位,新动力边肖认为可以采取以下步骤。
第一步:从需求出发,设定目标客户。
如何理解“从需求出发,定义目标客户”?
需求是顾客购买的原始动力。这里我们经常犯一个错误:我们经常把需求和卖点混为一谈。我们常常觉得认可我们卖点的人就是我们的目标客户。卖点不等于需求,只能吸引购买,不能决定购买!
我们该如何从需求出发,找到你的第一批目标客户呢? 其实,人们的需求只有两种: 一是:通过购买你的产品与服务,来摆脱或减轻一种痛苦; 二是:通过购买你的产品与服务,来获得或提升自我的满足; 因此:在圈定目标客户前,我们该问:我们的产品,能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦?哪一群人正在经受这样的痛苦?他们痛苦到什么程度? 我们的产品,能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足?哪一群人渴望获得这一种满足?他们有多大的渴望?
第二步:从客户属性出发,定性我们的客户
可以从以下来考虑进行
1、外在属性
客户的地域分布,客户的产品拥有,客户的组织归属——企业用户、个人用户、政府用户等。通常,这种分层最简单、直观,数据也很容易得到。但这种分类比较粗放,我们依然不知道在每一个客户层面,谁是好客户,谁是差客户。我们能知道的只是某一类客户(如大企业客户)较之另一类客户(如政府客户)可能消费能力更强。
2、内在属性
内在属性行为客户的内在因素所决定的属性,比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。
3、消费行为分类
在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额。这些指标都需要在账务系统中得到。但并不是每个行业都能适用。 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起。即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。如奖励贡献多的客户。至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作。
第三步:从市场细分出发,锁定梦想客户
市场细分,让你的出击更加准确,不同的鱼,可以用不同的杆或不同的饵。
我们先尝试着再问自己一个问题:
A、客户为什么需要我们的产品,而不是其他的同类产品?
B、客户要求的服务有哪些?我们是否具备提供这些要求的服务的能力?
C、客户为产品能付出多少代价?这种支付与我们预想的有什么区别? D、客户的潜力如何?客户有多大的购买能力? 细分市场,是在选定的目标群体中,再亮出卖点,选取认可我们卖点,又有需求的人!
广州新动力展览服务有限公司,独具慧眼,基于目前的展览行业,大胆创新的提出营销型展台的新产品,我们相信我们的前瞻性,更相信营销性展台为你为我提供双赢。